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Spedizioni

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del tuo Ordine. Acquista più prodotti per risparmiare sulle spese di spedizione con un'unica consegna!

I pacchi sono solitamente spediti il giorno lavorativo successivo alla data di ricezione del pagamento e di conferma di avvenuta transazione e inviati tramite il corriere che hai scelto, al momento dell'Ordine, con controllo e consegna senza firma. Nel caso di pagamento tramite contrassegno (al momento previsto solo in Spagna), "il giorno successivo", sarà conteggiato dalla data di ricezione dell’Ordine.

"ArcaBay.com" garantisce la consegna del bene entro la data visualizzata al momento dell'Ordine e, comunque, non oltre 15 (quindici) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pagamento e di conferma di avvenuta transazione. Nel caso di pagamento tramite contrassegno (al momento previsto solo in Spagna), "i quindici giorni", saranno conteggiati dalla data di ricezione dell’Ordine.

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, ti sarà consegnato dal corriere all’indirizzo che hai indicato al momento dell’Ordine.

Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti forniremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono gratuite, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente quindi, ad ognuno di esso, saranno applicate le spese di spedizione.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario all'indirizzo indicato nell'Ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente ("ArcaBay.com").

Attenzione! Al momento della consegna, se dovessi notare un danneggiamento del pacco che stai ricevendo dal corriere, hai facoltà di segnalare l'accettazione con riserva. Sarebbe l'unico modo per avere un minimo di garanzia del rimborso del bene acquistato o della sua sostituzione qualora ci fosse un danno del bene stesso.

Resi

Diritto di recesso

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206
Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con "ArcaBay.com", senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.arcabay.com.

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all'indirizzo della "ArcaBay.com" mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la comunicazione va effettuata al seguente indirizzo:

ArcaBay.com
Avenida Los Playeros n.33
38650 Los Cristianos - Arona - Tenerife
Spagna

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a "ArcaBay.com" entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene.
Il bene va restituito a "ArcaBay.com" completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione del bene a "ArcaBay.com" sono a carico del cliente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, "ArcaBay.com" è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.
In particolare, "ArcaBay.com" procederà gratuitamente alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l'istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

"ArcaBay.com" ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

Se il Cliente è un una persona che acquista la merce per scopi personali, effettuando l'acquisto senza indicare nel modulo d'Ordine la Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Ogni prodotto ordinato può essere reso o sostituito entro 14 giorni dalla consegna.

Sarà sufficiente rispedircelo e procederemo, esclusivamente tramite bonifico bancario, al rimborso immediato alla ricezione del pacco. Il rimborso riguarda tutte le somme versate per il prezzo del prodotto ad esclusione delle spese di riconsegna e dell' eventuale deterioramento del prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del Cliente.

Affinché il reso sia valido è necessario che il prodotto venga restituito dal Cliente:

  • NON USATO;
  • nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...). Possibilmente, per evitare danneggiamenti alla confezione originale, preghiamo di inserire il tutto in una seconda scatola evitando sempre l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • nei tempi e nelle modalità sopra descritte all'indirizzo che sarà segnalato da ArcaBay.com

ArcaBay.com si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.


Di seguito vengono elencati i punti:

  1. Il Cliente accede al proprio account su ArcaBay.com e clicca su "My merchandise returns" ;
  2. compila il modulo indicando il proprio conto corrente bancario (Codice IBAN completo, Codice CIN, Codice SWIFT, Numero di Conto Corrente, Intestatario del Conto);
  3. dopo che lo stato dell'ordine è cambiato in "Consegnato", il Cliente entrando nel suo account e nel dettaglio dell'Ordine trova una casella da spuntare per ogni prodotto ordinato;
  4. il Cliente spunta i prodotti che vuole restituire e se vuole scrive una nota, poi clicca su: "Fai una nota di restituzione";
  5. La richiesta viene inviata a ArcaBay.com e segue un processo simile a quello dell'Ordine;
  6. quando lo stato del reso cambia in "In attesa del pacco", il Cliente riceve la comunicazione via mail e nel suo account può verificare lo stato della richiesta e stampare l'eventuale cedolino da allegare al pacco.